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FAQs City Tellers

1. Cuándo se hacen los tours? Ofrecemos tours todos los día del año, independientemente del clima, excepto el 11 de Septiembre, el 24, 25 y 26 de Diciembre y el 1 y 6 de Enero. Por favor chequea cada tour para ver que días de la semana se ofrecen.

2. ¿Debo reservar por adelantado? Sí, para asegurarte una plaza en el tour y para que podamos proveerte con una confirmación e información detallada por adelantado. Sin embargo, si por alguna razón no has podido hacer tu reserva, puedes acudir a nuestro punto de encuentro y haremos lo posible por incluirte en el tour si hay plazas disponibles.

3. ¿Cuánto duran los tours? 3 horas. Esta duración permite, cubrir las visitas la parada del final, así como mantener un ambiente relajado y festivo a lo largo del tour. El Tour del Barrio Gótico al no tener tapas al final tiene una duración de 2.5 horas.

4. ¿Puedo hacer dos tours en un mismo día? Sí, por supuesto, sólo depende de ti. Puedes combinar, por ejemplo, el Tour del Barrio Gótico por la mañana con el Gaudí Tour en la tarde o el Tapas Tour a la hora de la cena.

5. ¿Hay un límite de plazas en los tours? Sí. Para garantizar una experiencia óptima, el número máximo de plazas en los tours gastronómicos es de 12 personas y de los tours a pie es de 25 personas. Si sois un grupo de 4 o más personas, os puede resultar conveniente uno de nuestros Tours Privados, completamente ajustado a vuestros intereses y necesidades.

6. ¿A qué hora debo estar en el punto de encuentro? Para que el tour empiece puntualmente, los participantes deberán estar en el punto de encuentro 10 minutos antes de la hora de salida.

7. ¿Dónde están emplazados los puntos de encuentro? La mayoría de tours tienen como punto de encuentro la Plaza Catalunya, junto al Monumento a Macià, que se asemeja a unas escaleras invertidas y está situada en la esquina de la plaza más cercana a Las Ramblas, enfrente del centro comercial FNAC y del Café Zurich. La parada de Metro de Plaça Catalunya (línea 1 o roja, y línea 3 o verde) se encuentra a pocos metros de distancia. Visitas Guiadas Sagrada Familia tiene punto de partida cerca de la basílica, por favor revisa esa información en la página de cada tour.

8. ¿Qué sucede en caso de lluvia? Todos los tours se llevarán a cabo independientemente de las condiciones meteorológicas. En caso de que la predicción del tiempo anuncie lluvia, no olvides traer contigo un impermeable y un paraguas.

9. ¿Está incluido el transporte en el precio del tour? En los pocos tours que requieren el uso del transporte público, como el Gaudí Tour, los costes de transporte están incluidos. El transporte hasta el punto de encuentro no está incluido.

10. ¿Visitaremos el interior de museos, edificios, etc. durante los tours a pie? En la Visita Guiada Sagrada Familia, así como en los Tours Privados y en el Tapas Tour, sí accederemos al interior de los edificios. En el Gaudí Tour no entraremos a ningún edificio para evitar colas y esperas, cosa que iría en detrimento de la calidad del tour, ya que el trayecto sería entonces excesivamente largo. Nos aseguraremos, eso sí, de que recibas toda la información necesaria de manera que puedas visitar estos lugares por tu cuenta si así lo deseas.

11. ¿Cómo sabré que estoy en el punto de encuentro correcto para el tour que he seleccionado? Verás a nuestros guías con el logo de CityTellers, portando sombrillas con los colores negro y naranja de la empresa. En cuanto los veas, no tendrás ninguna duda.

12. ¿Son los tours accesibles a personas con problemas de movilidad? En la mayoría de casos, sí lo son. La ciudad de Barcelona permite la movilidad sin problemas a personas con limitaciones físicas. Las excepciones es el Tapas Tour, debido a la singularidad de las tabernas y restaurantes a los que accederemos. Por favor, contacta con nosotros para conocer los detalles precisos acerca de cada tour.

13. ¿Qué ropa debo llevar para el tour? Para realizar nuestros tours no se requiere ningún atuendo especial, sólo un calzado cómodo.

14. ¿Hay descanso durante el tour? Todos nuestros tours están diseñados para ser disfrutados de forma relajada y no requieren gran esfuerzo. Al final de todos los tours a pie nos sentamos en una terraza para degustar o bien una copa o tapas y bebidas. En los tours Gastronómicos y de Tapas, por definición, los asistentes están cómodamente sentados la mayor parte del tiempo.

15. ¿En qué idiomas se ofrecen los tours? CityTellers ofrece sus tours en inglés y español. Por favor, consulta los detalles específicos a este respecto en la descripción de cada tour. Nuestros tour privados se ofrecen en una gran variedad de idiomas.

16. ¿Puedo cancelar mi reserva? Una vez realizado el pago no puede ser cancelado pero si se puede cambiar fecha tal como se explica en el siguiente punto.

17. Si he reservado y pagado por un tour pero no puedo asistir, ¿puedo cambiar la fecha? Sí, sólo debes mándanos un correo electrónico a info@barcelonacitytellers.com incluyendo los detalles de tu reserva, y especificando la fecha y hora en que reservaste el tour inicialmente, así como la nueva fecha en que deseas asistir.

18. ¿Qué hago si no encuentro a nadie en el punto de encuentro a mi llegada? Eso no sucederá, siempre habrá personal de CityTellers en el punto de encuentro 30 minutos antes del tour. Por favor, asegúrate de comprobar los detalles concretos acerca del punto de encuentro para cada tour, y en caso de duda contáctanos en info@barcelonacitytellers.com

19. ¿Son los tours adecuados para los niños? Naturalmente, los tours son adecuados para personas de todas las edades. De todos modos, tú conoces a tus hijos mejor que nadie y sabrás juzgar su capacidad e intereses para disfrutar un tour de 3 horas.

20. ¿Los niños pagan?. Los niños de 4 a 10 años tienen precios especiales reducidos. La excepción es el Free Walking Tour, donde no se requiere pago, sólo una contribución voluntaria al final.

21. ¿Qué debo hacer si me gustó el tour? Si disfrutaste el tour, te agradeceremos de corazón tu valoración positiva y comentarios en Tripadvisor y otros medios. Por favor recomiéndanos también a tus amigos.

22. ¿Cuál es la diferencia entre el Gaudí Tour y el Visita Guidada Sagrada Familia ? ¿Es posible participar de ambos? El Gaudí Tour Barcelona cubre un mayor número de obras maestras de Gaudí dispersas por la ciudad, y se centra en la vida y obra del artista, así como en la competencia que mantuvo con otros arquitectos de su tiempo. El Tour Sagrada Familia incluye el acceso al interior del templo sin tener que hacer cola para las entradas, y cubre en profundidad múltiples temas relacionados con esta magna obra de Gaudí, así como una explicación detallada de todas las innovaciones arquitectónicas que hubo de desarrollar el genial arquitecto para que le fuera posible materializar sus ideas. Así pues, ambos tours se complementan perfectamente.

23. ¿Son el Tour Gastronómicos y el de Tapas adecuados para vegetarianos? Los Tours Gastronómicos y de Tapas están basado en platos tradicionales de Barcelona, así pues, son compatibles con personas que incluyen el pescado en sus dietas, pero no son adecuados para dietas vegetarianas.

24. ¿Se tienen en cuenta las alergias e intolerancia de alimentos? El Tapas Tour es compatible con dietas libres de lactosa, pero no es adecuado para dietas sin gluten para celíacos no otras alergias. Si tienes alguna duda a este respecto, por favor, contacta con info@barcelonacitytellers.com antes de efectuar tu reserva y haremos todo lo que esté en nuestras manos para acomodar el tour a tus necesidades específicas. Si padeces de alguna intolerancia o alergia alimenticia, quizás te pidamos firmar un documento de exención de responsabilidades.

25. ¿Cuántas bebidas alcohólicas incluyen los tours? ¿Hay alternativas sin alcohol? Por favor, consulta la descripción específica de cada tour para averiguar el número de bebidas alcohólicas que incluye cada uno. Si no consumes alcohol (o eres menor de 18 años), puedes tomar bebidas sin alcohol, por supuesto.

¿Alguna pregunta más? ¡Contacta con nosotros!